Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

CellR UP! exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services »), afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée.

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de Service et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Cette Politique de Confidentialité est régie par la législation française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations personnelles décrites ci-après.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne.
Les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables (ne permettant plus de vous identifier) n’entrent pas dans cette catégorie.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles (y compris les déductions tirées de ces informations), en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations relatives aux cartes et comptes bancaires, détails et confirmations de paiement.
  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, placés dans la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.
  • Vos communications avec nous : informations que vous nous fournissez dans vos échanges, par exemple via le service client.
  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : modalités et moment d’accès aux Services, interactions, navigation sur le site.
  • Informations professionnelles (le cas échéant) : pour les professionnels du secteur automobile (garages, stations de lavage, entreprises de detailing…), telles que le numéro de TVA intracommunautaire ou le nom de l’entreprise.
  • Données de localisation approximative : par exemple via l’adresse IP ou les données de votre appareil, afin d’adapter nos offres (tarifs, langue, options de livraison) à votre région.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos données personnelles :

  1. Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, l’accès ou l’utilisation des Services, la communication avec nous, ou lorsque vous fournissez volontairement des informations.
  2. Automatiquement via les Services : via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, nos sites web ou via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
  3. Auprès de nos fournisseurs de services : par exemple lorsqu’ils mettent en œuvre certaines technologies ou collectent des informations pour notre compte.
  4. Auprès de partenaires ou autres tiers : par exemple à des fins marketing ou logistiques.

Nous pouvons également utiliser des outils tiers, tels que Google Analytics ou Meta Pixel, afin d’analyser l’utilisation de notre site et d’optimiser notre stratégie marketing.
Ces outils peuvent collecter des données comme les pages visitées, le temps passé sur le site ou les produits consultés.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et des Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services :
    • exécuter notre contrat avec vous,
    • traiter les paiements et les commandes,
    • mémoriser vos préférences et articles consultés,
    • envoyer des notifications liées au compte,
    • gérer les expéditions, retours et échanges,
    • vous permettre de publier des avis et de bénéficier d’une expérience personnalisée.
  • Marketing et publicité :
    • vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal,
    • vous afficher des publicités en ligne en fonction de vos achats passés ou de votre activité sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude :
    • authentifier votre compte,
    • détecter, enquêter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante,
    • sécuriser nos Services et protéger le public.
  • Communication avec vous :
    • assurer le support client, répondre à vos demandes, entretenir notre relation commerciale.
  • Raisons légales :
    • respecter les obligations légales, répondre aux autorités compétentes,
    • traiter les litiges et faire respecter nos conditions ou politiques.

⚠️ Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.
Ne partagez jamais votre nom d’utilisateur ou mot de passe.

4. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

  • Avec Shopify, nos prestataires de services et partenaires logistiques, d’assistance ou d’hébergement.
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de proposer des publicités ciblées (selon votre consentement et la législation applicable).
  • Lorsque vous donnez instruction ou consentez, par exemple via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan.
  • Pour respecter la législation en vigueur, répondre à des citations à comparaître, mandats ou procédures légales, ou protéger nos droits et ceux des tiers.
  • Lorsque vous publiez un avis sur un produit : votre nom ou pseudonyme et le contenu de l’avis peuvent être rendus publics.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer les Services.
Les données que vous soumettez à la boutique peuvent être transmises à Shopify ou à des tiers (y compris dans d’autres pays) dans le but de fournir et d’améliorer les Services.

Nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui peuvent intégrer des données issues de vos interactions avec notre boutique et avec d’autres marchands.
Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement et doit répondre à vos demandes concernant l’utilisation de ces données.

👉 Pour plus d’informations sur la politique de Shopify et l’exercice de vos droits, consultez : https://privacy.shopify.com/fr.

6. Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l’exactitude des informations présentes sur ces sites.
Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Les informations fournies dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles et utilisées par d’autres sans restriction.

7. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des données, contactez-nous pour demander leur suppression.
À ce jour, nous n’avons pas connaissance de partage ou de vente (au sens légal) d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une protection absolue.
Évitez de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés.

La durée de conservation des données varie selon leur finalité : gestion du compte, fourniture des Services, respect des obligations légales, résolution de litiges, etc.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et dans les limites prévues par la loi, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès / d’information
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement
  • Droit de retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués
  • Gestion des préférences de communication : possibilité de vous désabonner des e-mails promotionnels via le lien présent dans chaque message.

Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de répondre à une demande.
Vous pouvez désigner un mandataire autorisé à agir en votre nom, sous réserve de fournir la preuve de son autorisation.

Nous répondrons dans les délais légaux.

10. Plaintes

Pour toute plainte concernant notre traitement des données personnelles, vous pouvez :

  • Nous contacter directement (coordonnées ci-dessous),
  • Contester notre réponse,
  • Saisir l’autorité compétente de protection des données de votre région.
    Pour l’EEE, la liste des autorités est disponible sur le site de la Commission européenne.
  • Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :
    CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
    Site : www.cnil.fr
    Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, France

11. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors de votre pays de résidence.
Si le transfert concerne un pays hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes conformes (ex. : Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou équivalents) ou transférons les données uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour refléter des changements de pratiques ou pour d’autres raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et publierons la version révisée sur ce site.

13. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos informations personnelles :

Responsable du traitement
CellR UP! – Affaire personnelle
SIREN : 904 001 211
SIRET (siège social) : 904 001 211 00013
Date de création : 20 octobre 2021
Activité principale (NAF / APE) : 4520A – Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Adresse du siège social : 12 Rue Guynemer, 26100 Romans-sur-Isère, France
Dirigeant : Richard Sifaoui-Blanc

👉 Article 13 du RGPD et à l’article R.111-2 du Code de la consommation.

  • 📧 E-mail : cellr.up.48@gmail.com
  • 📍 Adresse postale : 174 Avenue des Auréats, 26000 Valence, France
  • 📞 Téléphone : 07.82.27.38.13
  • 🌐 Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page [Contactez-nous] du site.

Nous n’avons pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO) officiel.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, CellR UP! est le responsable du traitement.